UBND xã Lộc Sơn đã luôn thực hiện tốt việc ban hành các văn bản chỉ đạo công tác cải cách hành chính, ban hành kế hoạch rà soát thủ tục hành chính, kế hoạch tuyên truyền về công tác công tác cải cách hành chính và thực hiện đầy đủ chế độ thông tin báo cáo theo định kỳ. Đồng thời, thực hiện tốt các loại thủ tục hành chính được UBND tỉnh, huyện ban hành áp dụng tại UBND các xã, thị trấn. Duy trì công tác phối hợp thực hiện cơ chế một cửa tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính, để đưa ra nguyên tắc hoạt động, quy tắc ứng xử, trang phục, quy định thời gian cũng như quy trình tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Tổ chức niêm yết công khai các thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, chỉ đạo các bộ chuyên môn theo dõi, thường xuyên kiểm tra bảng niêm yết. Ngoài ra, để tiện cho việc phản ánh kiến nghị của các tổ chức và công dân, UBND xã đã niêm yết công khai số điện thoại của lãnh đạo UBND xã tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã, 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt. Công tác giải quyết các chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức được thực hiện đúng, thường xuyên, kịp thời. Công tác cải cách hành chính đã và đang được thực hiện đồng bộ các nội dung chỉ đạo của cấp trên, đồng thời kết hợp chặt chẽ với trách nhiệm của cán bộ công chức trong thực thi công vụ và trách nhiệm người đứng đầu. Đặc biệt mô hình chính quyền thân thiện tại UBND xã Lộc Sơn đã tạo nét tươi mới trong công tác tiếp dân, thực hiện thủ tục cho người dân. Mô hình chính quyền thân thiện xã Lộc Sơn được triển khai thực hiện luôn nhận được sự đồng tình, đánh giá cao từ người dân. Đây là động lực, mục tiêu mà địa phương hướng đến trong thời gian tới, để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Để xây dựng chính quyền thân thiện đạt hiệu quả, UBND xã Lộc Sơn chú trọng chỉ đạo cán bộ, công chức, nhất là bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả xây dựng tác phong làm việc nhiệt tình, chu đáo, văn hóa giao tiếp vui vẻ và trên môi luôn nở nụ cười khi tiếp xúc với người dân. Hằng ngày, Lãnh đạo UBND xã Lộc Sơn sẽ thay phiên xuống bộ phận một cửa để quan sát, kiểm tra; hàng tuần đều tổ chức họp rút kinh nghiệm để kịp nhắc nhở, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Từ đầu năm 2024 đến nay, bộ phận một cửa xã Lộc Sơn đã tiếp nhận 326 hồ sơ trực tuyến (trong đó hồ sơ toàn trình là 201, hộ phận là 135 hồ sơ), đã thực hiện giải quyết đúng hạn 326 hồ sơ thuộc thẩm quyền, đạt 100%., không có hồ sơ quá hạn. UBND xã Lộc Sơn cũng thư chúc mừng cho các trường hợp kết hôn và các trường hợp khai sinh. Qua đó, thể hiện trách nhiệm của chính quyền đối với người dân, đồng thời tuyên truyền, tác động nâng cao ý thức của người dân trong làm thủ tục hành chính đúng theo thời gian quy định của Nhà nước.     

Với mục tiêu hướng đến xây dựng chính quyền thân thiện đối với người dân của xã Lộc Sơn trong thời gian tới sẽ ngày càng hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu, mong mỏi của người dân, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước. Thời gian tới, UBND xã Lộc Sơn tiếp tục đẩy mạnh thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “Một cửa”; công khai tất cả các thủ tục hành chính và quy trình giải quyết công việc, thời gian giải quyết, mức thu phí và lệ phí theo quy định. Duy trì và nâng cao hiệu quả mô hình chính quyền thân thiện hướng đến sự hài lòng người dân và tổ chức.